FAQs
關於訂單
我還沒有收到包裹應如何處理?
如你有包裹的物流號，你可以到我們的訂單查詢頁查看。如沒有，則如我們的客服人員聯絡info@yamatomall.com，我們會儘快與你聯絡。
我應如何支付我的訂單?
我們的網站可以支持多種支付方式，如:VISA, Mastercard, Apple Pay 和 Google Pay。當然也有PayPal。
你們的網站安全嗎?
您可以放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全。
如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?
得知您收到了錯誤或破損産品，我們深感遺憾。請儘快我們聯絡info@yamatomall.com ，電郵請包含您的訂單號、您應該收到的物品的名稱/產品代碼、以及相片/照片以及任何進一步的詳細信息。我們將在 3 個工作日內與您聯繫以解決您的問題。
我可以修改訂單內容嗎?
一旦您下訂單，就無法修改任何詳細信息，我們的倉庫團隊會直接收到訂單，並且已經開始處理您的訂單。
關於運送
我可以選擇甚麼方式運送商品?
我們只有提供 SF express 運送。如訂單滿500元即可享有本地免運費，否則需要支付運費30元。
你們還有甚麼地區可以按排送貨的?
我們只會寄送以下地區: 香港及澳門。
通常運送時間會多久?
通常下單後，大約7個工作天內會收到産品。
取消/ 退款/ 退貨訂單
你們網店有退換服務嗎?
正常情況下，訂單確認後所有貨品及服務費用均不設退款服務。
你們門店有退換服務嗎?
貨品只可更換一次並須持有7天內有效付款收據正本。退回貨品須保留原有包裝、未經安裝及使用之貨品。如新更換貨品的價格低於原先購買的貨品，差額將不獲退回。
以下貨品不設更換服務
減價貨品、推廣期間的特價貨品、陳列品、個人護理用品包括牙刷、束髮帶、貼身服飾及手飾、如貨品屬天然物料所造，與陳列品或其他存貨有任何差異，恕不退換/退款。
如有任何爭議，Yamato Mall Company Limited 將保留最終決定權及保留修改以上條款與限制之權利，並不作另行通知。